（Employee Assistance Programs,简称EAP）是美国70年代以来在企业界发展的为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，用 以协助员工解决社会、心理、经济和健康等方面的问题。经过多年实际领域的应用和发展，目前的员工援助项目已成为国外企业运作中被广泛运用的一种计划性活 动，目的在于发现和解决影响劳动生产和工作绩效的个人问题（如压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问 题、情感问题、健康习惯等），从而提升生产和工作效率。

EAP是由企业和组织为员工提供的福利中的有机组成部分，表达了组织对员工的心理健康和个人成长的尊重及关注，能够有效激励员工，改善组织的环境和气氛，获得良好的经济和社会效益。《财富》评选出的全世界500强中的90%企业设置了EAP，约有四分之一的美国雇员享受到EAP服务。同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

EAP项目可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP服 务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事、客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省 招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。