EAP起源于20世纪二三十年代的美国。当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效,而且人们已了解酒精依赖是一种疾病,不是精神或道德问题,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),诞生了员工帮助计划的雏形。
至六七十年代,美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重,家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现,于是很多OAP项目扩大范围,把服务对象扩展到员工家属,项目增多,内容也更丰富。
EAP在不同时期的形式(时间段的划分和项目称谓主要来自美国和英国)随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养,美国的EAP被引入欧洲及其它地区。特别是20世纪80年代以来,随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新,EAP在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有长足发展和广泛应用。目前世界500强中,有80%以上建立了EAP,美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
EAP的发展还有赖于专业机构和专家的推动,已成为一个新的就业领域。在美国、英国等EAP发达国家,已有不少专业服务机构,其中不乏具有一定规模的跨国EAP服务公司。我国的香港和台湾地区也成立了一些专业EAP服务机构,近几年我国大陆也成立了一些EAP服务机构。
早期EAP主要集中于帮助员工解决酗酒或滥用药物问题,经过几十年发展,已远远超出了原有OAP模式。现在内容包含:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位帮助员工解决个人问题。 |