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EAP的发展

EAP虽然已经在发达国家流行起来,但在我国尚需要人们的认可。发达国家的员工把心理咨询看作公司的福利,看作自身成长发展的有益帮助;而我们国家的员工可能还存有心理问题不算病、难以启齿、害怕被别人知道等等观念,要改变这种看法就需要很长的时间。

从组织行为的角度,采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的,而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。目前,EAP 的市场还处于粥多僧少的局面,有很大的发展潜力,一些外资、港资的EAP服务公司已经进军国内市场,需要本地EAP 企业的呼声也越来越高。

在未来的5-10年中,EAP在 中国必然会有一个飞快的发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动相关的支持经济发展的相关行业的发展;一方面,这种市场经济的发展要求所有的参与者具 有更健康的生理和心理状态,能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设的过程中;另一方面,经济的快速发展导致人们的生活节奏得到提速、物质生活水平得 到提高、人际关系变得更具有挑战性、以及对个人发展和在社会中的竞争力和适应性等的要求也变得越来越高,所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对心理 健康的关注提升到一个更高的层面。

  EAP在中国这块土地上的发展,必然并且必须带上某种形式的中国特色。 其中,政府的相关支持将表现得更加突出。从工作人员的职业安全与健康、福利、以及工会和妇联的工作都可能作为一个切入点来进行推动。相信在政府在这个领域 给予政策上的支持和财务上的资助,能够更充分地体现其在关注所有工作人员的身心健康,以及从这个角度来推动或加速经济发展的作用。

EAP源自于西方国家,并在西方经济发达国家达到蓬勃发展和盛行。在这个过程中,国际EAP行业积累了相当多的成功经验和行业标准。借鉴这些经验对加速EAP在中国的发展速度、少走歪路、提高EAP服务质量,以及提升EAP发展潜力等将起到很好的作用,尤其是来自香港和台湾地区、新加坡、以及日本等的经验,将更加宝贵。因此,EAP在中国的未来发展中,除了需要探寻具有中国特色的EAP发展道路外,必然会与国外的同行有大量的交流,包括与国际EAP协会的沟通和合作等。

  EAP虽然包含对员工的心理健康咨询服务,但其范围远远要大于单纯的心理健康咨询。它给员工带来的服务还可以包括其他领域的咨询如法律和财务等,以及各种转介服务,另外,更重要的是,它的服务对象也不仅在员工个人层面,也包括组织机构本身。在某种意义上,EAP中的E还可以理解为Enterprise, 即成为Enterprise Assistance Programs,或者干脆叫OAP,即Organization Assistance ProgramsEAP在中国的未来发展中,除了帮助员工个人之外,还必须对协助组织机构达成目标负责。通过在员工、管理者、以及组织机构三个层面的工作,EAP将不仅关注员工的个人发展,同时将对组织目标的实现产生实质性的影响。

   EAP在中国的未来发展中,必然将其关注点转移到更切合实际需要这个方面来。否则,它将难以生存。在中国目前这种特定的社会历史文化和经济发展环境下,存在各类不同所有制性质、不同规模大小、不同发展阶段、以及不同员工构成的企业组织等,它们会对EAP以及相关产品表现出不同程度或形式的需求状态。未来EAP在中国的走势将肯定需要考虑在培育市场的同时,需要采用非常灵活的形式来满足针对不同的形式的需要。

  从总体上分析,EAP在中国的发展前景将被十分看好。因为这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当,充分遇见到可能的问题,并积极地面对和采取相应的对策,就可能加速这种发展。

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